Le gouvernement kenyan lance un e-service

Le gouvernement kenyan a lancé  vendredi un nouveau service électronique pour le suivi de la  trajectoire des services offerts par toutes les institutions  publiques. 

Le projet connu sous le nom de "e-service" permet aux personnes de se renseigner sur la délivrance des cartes d'identité et des  passports en envoyant un SMS. A partir des SMS, les Kenyans  sauront ce qu'il faut pour solliciter et aussi suivre le  traitement des documents. 

Le Premier ministre Raila Odinga a indiqué que le gouvernement  embrassait la technologie dans la gouvernance comme moyen  d'améliorer l'offre des services aux Kenyans ainsi que la création de l'efficacité dans toutes les institutions gouvernementales. 

"C'est un projet qui permettra au public d'accedér aux services essentiels du gouvernement à travers les téléphones portables. Il  permettra au public de poser des questions et d'obtenir en temps  réel des réponses concernant les conditions, le coût et l'état du  traitement de la prestation de la plupart des services fréquemment sollicités," a-t-il ajouté. 

Le nouveau service qui coûtera cinq shillings (environ six  centimes de dollars américains) permet également aux usagers de  soumettre des requêtes sur les retards de délivrance des cartes  d'identité nationale et des passports. 

Odinga a indiqué qu'en envoyant des SMS, les utilisateurs des  téléphones mobiles seraient capables d'envoyer des requêtes au  ministère de l'immigration et au ministère des Réformes des  services publiques après lesquelles ils pourront avoir  immédiatement un retour d'information. 

Il a fortement recommandé au public d'utiliser le nouveau  service pour gagner en temps et réduire aussi les coûts de  transport. Il a souligné que cette initiative "e-Government" sera dans un  futur proche étendu aux autres services importants tels que les  pensions et les titres fonciers.

Source : Xinhua, 9 janvier 2009.